1. Penjelasan prinsip manajemen risiko yang lebih komprehensif

   1. Terintegrasi

      Manajemen risiko adalah bagian terpadu dari semua kegiatan organisasi.

   2. Terstruktur dan komprehensif

      Pendekatan terstruktur dan komprehensif terhadap manajemen risiko berkontribusi terhadap hasil yang konsisten dan terstruktur

   3. Disesuaikan

      Kerangka kerja dan proses manajemen risiko disesuaikan dan proporsional dengan konteks eksternal dan internal organisasi yang berkaitan dengan sasarannya.

   4. Inklusif

      Pelibatan pemangku kepentingan yang sesuai dan tepat waktu dari dengan mempertimbangkan pengetahuan, pandangan, dan persepsi mereka, sehingga akan meningkatkan kesadaran risiko.

   5. Dinamis

      Risiko dapat muncul, berubah, atau hilang seiring perubahan konteks eksternal dan internal organisasi. Manajemen risiko mengantisipasi, mendeteksi, mengakui, dan menanggapi perubahan dan peristiwa tersebut secara sesuai dan tepat waktu.

   6. Informasi terbaik yang tersedia

      Masukan manajemen risiko didasarkan atas informasi historis, saat ini, dan juga harapan masa depan. Informasi sebaiknya tepat waktu, jelas, dan tersedia bagi pemangku kepentingan yang relevan.

   7. Faktor manusia dan budaya

      Perilaku dan budaya manusia secara signifikan memengaruhi semua aspek manajemen risiko pada semua tingkat dan tahap.

   8. Perbaikan sinambung

      Manajemen risiko diperbaiki secara berkelanjutan berdasarkan pengalaman dan pembelajaran.

2. Penjelasan KRI

   KRI atau indikator-indikator risiko kunci adalah hal atau peristiwa yang dapat memberikan indikasi awal adanya peningkatan eksposur suatu risiko.

   KATEGORI KRI

   1. LEADING INDICATOR

      Merupakan indikator preventif, yang dapat digunakan untuk memprediksi potensi kejadian atau risiko di masa yang akan datang, dan berhubungan dengan penyebab risiko. Contoh : Kekurangan personil pelayanan di unit kerja dapat menjadi leading indicator terhadap risiko ketidakpuasan peserta terhadap pelayanan BPJS Ketenagakerjaan.

   2. CURRENT INDICATOR

      Merupakan coincident indicator, yaitu potret mengenai eksposur risiko saat ini. Contoh : Jumlah keluhan pelanggan saat ini merupakan current indicator terhadap ketidakpuasan peserta terhadap pelayanan BPJS Ketenagakerjaan saat ini.

   3. LAGGING INDICATOR

      Merupakan indikator yang lebih bersifat detektif yang memberikan informasi historis mengenai penyebab terjadinya kerugian atau eksposur risiko. Contoh : Hasil pengukuran Indeks Kepuasan Pelanggan merupakan lagging indicator yang dihasilkan dari persepsi pengalaman pelanggan atas pelayanan BPJS Ketenagakerjaan yang diterimanya.

   MANFAAT PENGGUNAAN KRI

   1. Mendukung manajemen mengelola risiko secara rutin.
   2. Antisipasi terjadinya risiko kunci melalui tanda peringatan dini untuk menghindari kejutan terjadinya kerugian
   3. Membantu menetapkan selera risiko (risk appetite) untuk berbagai jenis risiko
   4. Mendukung integrasi strategi manajemen dan pengelolaan risiko. Strategi Badan dapat disesuaikan jika risiko besar dinilai akan terjadi.
   5. Sebagai bahan dalam pelaporan profil risiko.

3. Ilustrasi kategori risiko yang dikelola

   

4. Ilustrasi proses manajemen risiko

   

5. Manfaat pengelolaan risiko

   1. Mengurangi kejutan
   2. Meningkatnya kesempatan memanfaatkan peluang
   3. Meningkatnya kualitas perencanaan dan meningkatkan pencapaian kinerja
   4. Meningkatnya hubungan yang baik dengan pemangku kepentingan
   5. Meningkatnya kualitas pengambilan keputusan
   6. Meningkatnya reputasi organisasi
   7. Memberikan rasa aman
   8. Meningkatnya akuntabilitas dan governance organisasi

6. Tujuan MR berdasarkan ISSO 31000:2018

   Menurut ISO 31000:2018 Risk Management-Guideline, manajemen risiko bertujuan : Menciptakan dan melindungi nilai, dalam bentuk :

   1. Meningkatkan Kinerja
   2. Mendorong Inovasi
   3. Mendukung Pencapaian Sasaran

   Pencapaian nilai tertinggi bagi organisasi adalah tercapainya visi organisasi yang mengandung misi dan nilai-nilai yang dianutnya.

7. Penjelasan Loss Event Management

   LEM (Loss Event Management) adalah perangkat manajemen risiko yang digunakan untuk mencatat/mengelola data kejadian risiko dan kerugian yang telah terjadi dalam aktivitas operasional Badan, dengan tujuan sebagai berikut:

   

   Kejadian kerugian dapat dilaporkan oleh pemilik risiko (risk owner) melalui aplikasi SIMRK.

   

   Sumber Database LEM:
   • Internal, seperti kerugian finansial atau nonfinansial yang diidentifikasi oleh pemilik risiko (risk owner), temuan audit internal, dan temuan audit eksternal.
   • Eksternal berupa kejadian kerugian perusahaan/organisasi lain yang sejenis.

8. Penjelasan Loss Event Management

   Berdasarkan PERDIR/ 22 /082018 tentang Kebijakan Manajemen Risiko BPJS Ketenagakerjaan “Risiko adalah potensi kejadian suatu peristiwa yang dapat menyebabkan hasil yang tidak diinginkan dari suatu pencapaian sasaran / tujuan”.

   - Masalah :

   1. Telah terjadi
   2. Akibat keputusan/aktivitas masa lalu
      Tindakan: Manajemen Masalah
   - Risiko :
   1. Potensi kejadian di masa datang
   2. Akibat keputusan / aktivitas saat ini
      Tindakan: Manajemen Risiko
   Berdasarkan ISO 31000:2018, “Risiko adalah efek dari ketidakpastian pada sasaran”

   1. Efek	:	Penyimpangan dari yang diharapkan
   2. Ketidakpastian	:	Suatu keadaan yang tidak bisa ditentukan
   3. Sasaran	:	Satu titik yang ingin dicapai

9. Pengelolaan risiko di BPJS Ketenagakerjaan

   

Pengendalian Kecurangan / Fraud Control System (FCS)

Untuk mencegah terjadinya kecurangan (fraud) dalam penyelenggaraan program jaminan sosial ketenagakerjaan pada Sistem Jaminan Sosial Nasional (SJSN), serta dalam rangka penerapan tata kelola yang baik (Good Governance) maka Direksi BPJS Ketenagakerjaan membuat Sistem Pengendalian Kecurangan (Fraud Control System).

Fraud Control System merupakan sistem pengendalian yang dirancang secara spesifik untuk mencegah & menangkal, mendeteksi, dan menindak kejadian berindikasi fraud. BPJS Ketenagakerjaan sendiri mendefinisikan fraud sebagai tindakan yang dilakukan dengan sengaja, untuk mendapatkan keuntungan finansial dari program jaminan sosial ketenagaker dalam Sistem Jaminan Sosial Nasional melalui perbuatan curang yang tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan/ atau ketentuan BPJS Ketenagakerjaan yang dapat menyebabkan kerugian keuangan negara dalam hal ini Aset BPJS Ketenagakerjaan dan Aset Dana Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.

Manajemen berkomitmen tidak memberikan toleransi adanya tindakan fraud (zero fraud tolerance) di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan dan akan menindak atau memberikan sanksi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau ketentuan BPJS Ketenagakerjaan.

Untuk melakukan pengelolaan kegiatan pengendalian fraud di BPJS Ketenagakerjaan dibentuk Unit Pengendalian Fraud. Unit Pengendalian Fraud diketuai oleh Deputi Direktur Bidang Kepatuhan dan Hukum terdiri dari Unit Kerja yang bertanggungjawab dalam pelaksanaan atribut Fraud Control System dan unit kerja terkait lainnya.

Implementasi Fraud Control System dilakukan dengan mengembangkan sistem pengendalian yang dirancang secara spesifik dalam upaya pencegahan, pendeteksian, dan penindakan kejadian berindikasi fraud, dengan ditandai adanya 10 atribut-atribut Fraud Control System:

Atribut 1, Kebijakan Anti Fraud yang terintegrasi;

Dipenuhi dengan tersedianya Peraturan Direksi yang mengatur mengenai Pengendalian Kecurangan.

Atribut 2, Struktur Pertanggungjawaban Pengendalian Fraud;

Dipenuhi dengan dibentuknya Unit Pengendalian Fraud, dengan diketuai Deputi Direktur Bidang Kepatuhan dan Hukum.

Atribut 3, Penilaian Risiko Fraud dalam hal ini disebut sebagai Fraud Risk Assessment;

Atribut 4, Kepedulian Karyawan atas Kejadian Fraud;

Dilakukan sosialisasi yang berkelanjutan kepada seluruh karyawan, sejak Diklat Persiapan Kerja hingga Diklat Tingkat Advance untuk karyawan yang akan menduduki jabatan Level 1, pembentukan Tunas Integritas di seluruh unit kerja BPJS Ketenagakerjaan, pembentukan Penyuluh Anti Korupsi dan Ahli Pembangun Intergitas yang tersertifikasi LSP KPK.

Atribut 5, Kepedulian Peserta BPJS Ketenagakerjaan dan Masyarakat atas Kejadian Fraud;

Peserta dan masyarakat dapat melaporkan kejadian fraud yang terjadi di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan melalui Whistleblowing System (WBS).

Atribut 6, Sistem Pelaporan Kejadian Fraud;

Aplikasi pelaporan adanya indikasi fraud dapat diakses https://wbs.bpjsketenagakerjaan.go.id/

Atribut 7, Perlindungan kepada Pelapor;

Manajemen berkomitmen untuk melindungi semua upaya partisipasi karyawan, peserta, dan masyarakat yang menyampaikan kejadian fraud.

Atribut 8, Prosedur Investigasi;

Dipenuhi dengan adanya pedoman prosedur standar investigasi terhadap fraud oleh Satuan Pengawas Internal dan prosedur pemeriksaan oleh Deputi Direktur Bidang Human Capital.

Atribut 9, Penindakan dan Pengungkapan kepada Pihak Eksternal;

Pelaporan kepada pihak eksternal atau aparat penegak hukum dilakukan sesuai dengan persetujuan Direktur Utama Ketenagakerjaan atas dasar Laporan Hasil Audit yang dilakukan oleh Satuan Pengawas Internal.

Atribut 10, Standar Perilaku dan Disiplin Karyawan

Dipenuhi dengan dibuatnya Peraturan Direksi BPJS Ketenagakerjaan mengenai Kode Etik dan Manajemen Kepegawaian.

Pengendalian Gratifikasi

Untuk mendukung terwujudnya Indonesia yang bersih dari korupsi dan demi terselenggaranya pengelolaan sistem jaminan sosial nasional yang transparan dan akuntabel, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk melakukan pengendalian gratifikasi di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan.

Sebagai bentuk komitmen dalam pengendalian gratifikasi di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan, Direktur Utama dan Ketua Dewan Pengawas secara bersama-sama dengan Pimpinan KPK telah menandatangani komitmen anti-korupsi pada tanggal 16 September 2016. Komitmen Bersama Pencegahan Korupsi Terintegrasi ini mencakup beberapa hal, di antaranya Komitmen BPJS Ketenagakerjaan dengan didukung KPK untuk mengembangkan Sistem Integritas Nasional dengan pendekatan budaya kerja dan spirit memakmurkan negeri serta penerapan pengendalian gratifikasi dalam mencegah dan memberantas korupsi di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan.

Sebagai bentuk komitmen lainnya, seluruh Insan BPJS Ketenagakerjaan diwajibkan untuk melaporkan segala bentuk penerimaan, dan penolakan dari pihak yang memiliki benturan kepentingan. Untuk memudahkan dalam melakukan pelaporan gratifikasi, manajemen telah menyediakan sarana pelaporan melalui aplikasi yang dapat diakses secara online oleh seluruh Insan BPJS Ketenagakerjaan.

Tidak hanya digunakan untuk melaporkan gratifikasi, tetapi juga fraud serta benturan kepentingan.

Dalam rangka meningkatkan pencegahan terjadinya tindak pidana korupsi melalui gratifikasi di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan dibentuk Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) yang berfungsi melaksanakan sosialisasi, analisisa, pelaporan, monitoring, sosialisasi dan evaluasi implementasi pengendalian Gratifikasi di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan kepada KPK.

Sebagai bentuk achievement atas upaya yang telah dilakukan oleh BPJS Ketenagakerjaan dalam melakukan pengendalian gratifikasi, BPJS Ketenagakerjaan mendapat penghargaan sebagai lembaga dengan UPG terbaik pada tahun 2017, 2018, dan 2020.

LHKPN

Merupakan sebuah komitmen bersama antara BPJS Ketenagakerjaan dengan Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), dimana demi mendukung gerakan anti-korupsi, anti fraud dan anti gratifikasi, BPJS Ketenagakerjaan melakukan penguatan Sistem Integritas BPJS Ketenagakerjaan melalui Wistleblowing System, Unit Pengendalian Gratifikasi, Unit Pengendalian Fraud, Unit Pelayanan Pengaduan, Pelaporan Benturan Kepentingan, Pelaporan LHKPN, Kode Etik dan Nilai Budaya untuk memastikan tidak ada kesempatan korupsi di internal ataupun dengan pihak ekstemal.

Dengan ditandatanganinya komitmen pencegahan korupsi terintegrasi antara Direktur Utama, Ketua Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan bersama Ketua Komisi Pemberantasan Korupsi, maka KPK mendukung penuh BPJS Ketenagakerjaan dalam membangun Sistem Integritas Nasional di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan.

Dasar Hukum

- UU Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggara Negara Yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme.
- UU Nomor 30 Tahun 2002 tentang Komisi Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi
- PER KPK Nomor 7 Tahun 2016 tentang Tata Cara Pendaftaran, Pengumuman dan Pemeriksaan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara sebagaimana telah diubah dengan PER KPK Nomor 2 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Per KPK Nomor 7 Tahun 2016 Tentang Tata Cara Pendaftaran, Pengumuman dan Pemeriksaan Harta Kekayaan Penyelenggara Negara
- PERDIR/24/092021 Tentang Pedoman Pengelolaan Laporan harta Kekayaan Penyelenggara Negara di Lingkungan BPJS Ketenagakerjaan.

LHKPN sebagai Kewajiban Penyelenggara Negara

Sebagai wajib lapor, Penyelenggara Negara berkewajiban untuk:

1. Bersedia diperiksa kekayaannya sebelum, selama dan sesudah menjabat;
2. Melaporkan harta kekayaannya pada saat pertama kali menjabat/promosi, selama menjabat, dan mengakhiri masa jabatan; dan Mengumumkan harta kekayaannya.

Jenis Laporan LHKPN

Unit Pengelola LHKPN BPJS Ketenagakerjaan

Kewenangan BPJS Ketenagakerjaan

Undang-undang 24 tahun 2011

Sasaran

Pengawasan dan Pemeriksaan

Kode Etik

Petugas Pemeriksa

Penjabaran

Peraturan BPJS Ketenagakerjaan

Nomor 01 Tahun 2014

Tentang Tata Cara Pengawasan dan Pemeriksaan Atas Kepatuhan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan

Pasal 2 Kewenangan BPJS Ketenagakerjaan

1. BPJS Ketenagakerjaan berwenang melakukan pengawasan dan pemeriksaan atas kepatuhan dalam menyelenggarakan program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan.
2. Pengawasan dan pemeriksaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan untuk menjamin:
   1. kepatuhan atas kewajiban Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dalam mendaftarkan dirinya dan pekerjanya, memberikan data dirinya dan pekerjanya beserta perubahannya secara lengkap dan benar; dan
   2. kepatuhan atas kewajiban setiap orang, selain pemberi kerja, dan Pekerja untuk mendaftarkan dirinya dan anggota keluarganya, dan memberikan data dirinya dan anggota keluarganya beserta perubahannya secara lengkap dan benar.
3. Pengawasan dan pemeriksaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilaksanakan oleh Petugas Pemeriksa terhadap Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dan setiap orang, selain pemberi kerja, dan Pekerja.

Pasal 5 Tugas dan Fungsi Petugas Pemeriksa

1. Petugas Pemeriksa bertugas melaksanakan kegiatan pengawasan dan pemeriksaan untuk menjamin kepatuhan Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dan setiap orang, selain pemberi kerja dan Pekerja sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2 ayat (3), atas pemenuhan kewajiban pendaftaran, penyampaian data pekerja, data upah/penghasilan beserta perubahannya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan.
2. Pengawasan dan pemeriksaan kepada Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan terhadap:
   1. kepatuhan untuk mendaftarkan dirinya dan pekerjanya kepada BPJS Ketenagakerjaan; dan
   2. b. data dirinya dan pekerjanya secara lengkap dan benar yang meliputi:
      1. data Pekerja berikut anggota keluarganya yang didaftarkan sesuai dengan data Pekerja yang dipekerjakan;
      2. data upah yang dilaporkan sesuai dengan upah yang diterima Pekerja;
      3. data kepesertaan dalam program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan; dan
      4. perubahan data ketenagakerjaan yang meliputi:
         1. alamat perusahaan;
         2. kepemilikan perusahaan;
         3. kepengurusan perusahaan;
         4. jenis badan usaha;
         5. jumlah pekerja;
         6. data pekerja dan keluarganya;
         7. perubahan besarnya upah setiap pekerja; dan
         8. data lainnya terkait penyelenggaraan program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan
3. Pengawasan dan pemeriksaan kepada Setiap Orang, Selain Pemberi Kerja dan Pekerja sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan terhadap:
   1. kepatuhan untuk mendaftarkan dirinya dan keluarganya sebagai peserta kepada BPJS Ketenagakerjaan; dan
   2. pelaporan data dirinya dan keluarganya secara lengkap dan benar kepada BPJS Ketenagakerjaan, meliputi:
      1. data penghasilan yang dilaporkan sesuai dengan penghasilan yang diterima;
      2. jenis pekerjaan yang dilakukan;
      3. data anggota keluarga yang didaftarkan harus sesuai dengan data yang sebenarnya.
      4. data kepesertaan dalam program jaminan sosial harus sesuai dengan penahapan kepesertaan;
      5. perubahan data dirinya dan keluarganya yang meliputi:
         1. alamat rumah;
         2. jenis pekerjaan; dan
         3. jumlah anggota keluarga.

Pasal 6 Wewenang Petugas Pemeriksa

Dalam melaksanakan tugasnya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 ayat (2) dan ayat (3), Petugas Pemeriksa berwenang untuk:

1. meminta keterangan atau klarifikasi atas informasi ketidakpatuhan kepada Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dan setiap orang, selain pemberi kerja, dan Pekerja;
2. memeriksa dokumen terkait dengan kepesertaan dalam program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan yang meliputi:
   1. data diri Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara;
   2. data Pekerja dan anggota keluarganya;
   3. data upah dan pembayaran iuran;
   4. data program yang diikuti;
   5. perubahan data ketenagakerjaan; dan
   6. data lain terkait penyelenggaraan program Jaminan Sosial Ketenagakerjaan
3. meminta Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara atau petugas yang ditunjuk untuk mendampingi selama Pemeriksaan Lapangan berlangsung; dan
4. menetapkan besarnya denda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan kepada Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dan setiap orang, selain pemberi kerja, dan Pekerja yang tidak mematuhi kewajiban setelah mendapatkan teguran tertulis kedua.

Pasal 7 Hak Petugas Pemeriksa

Dalam melaksanakan tugasnya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 ayat (2) dan ayat (3), Petugas Pemeriksa berhak:

1. memasuki tempat kerja, kantor, perusahaan, bangunan dan/atau rumah yang diduga digunakan sebagai tempat menjalankan usahanya;
2. meminta bantuan instansi yang bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan untuk melakukan penegakan hukum sesuai tugas dan wewenangnya berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan;
3. meminta bantuan kepada instansi Pemerintah, pemerintah daerah provinsi, dan pemerintah daerah kabupaten/kota untuk memberikan sanksi tidak mendapat pelayanan publik tertentu bagi Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dan setiap orang, selain pemberi kerja dan Pekerja yang telah diberikan sanksi administratif berupa teguran tertulis pertama dan kedua, serta denda;
4. melakukan monitoring atas pelaksanaan sanksi tidak mendapat pelayanan publik tertentu sebagaimana dimaksud dalam huruf c Pasal ini; dan
5. meminta bantuan kepada pegawai pengawas ketenagakerjaan pada instansi yang bertanggung jawab dibidang ketenagakerjaan setempat dalam hal Petugas Pemeriksa mengalami hambatan Pemeriksaan Lapangan.

Pasal 8 Kewajiban Petugas Pemeriksa

Dalam melaksanakan tugasnya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 ayat (2) dan ayat (3), Petugas Pemeriksa wajib:

1. membuat dan menyampaikan laporan tertulis hasil pemeriksaan kepada Kepala Unit Kerja Pengawasan dan Pemeriksaan;
2. menyiapkan teguran tertulis pertama atau kedua yang ditandatangani oleh Petugas Pemeriksa dan diketahui oleh Kepala Unit Kerja Pengawasan dan Pemeriksaan, dalam hal THP lapangan tidak ditindaklanjuti oleh Pemberi Kerja Selain Penyelenggara Negara dan setiap orang, selain pemberi kerja dan Pekerja; dan
3. merahasiakan hasil pemeriksaan kepada pihak lain yang tidak berhak atas segala sesuatu yang diketahui dalam rangka Pemeriksaan.

Sistem Pengendalian Internal adalah suatu proses yang dipengaruhi oleh pimpinan dan seluruh karyawan dalam organisasi, yang didesain untuk memberikan keyakinan memadai atas tercapainya tujuan yang meliputi:

1. Efektifitas dan efisiensi operasional;
2. Keandalan pelaporan;
3. Ketaatan terhadap peraturan perundang-undangan.

Sistem Pengendalian Internal BPJS Ketenagakerjaan adalah Sistem Pengendalian Intern yang diselenggarakan secara menyeluruh di lingkungan Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan.

Sistem Pengendalian Internal terdiri atas 5 komponen sebagai berikut:

1. Lingkungan Pengendalian
2. Penilaian Risiko
3. Aktivitas Pengendalian
4. Informasi dan Komunikasi
5. Pemantauan/Pengawasan (Monitoring)

Dalam rangka memastikan sistem pengendalian internal telah memadai dan berfungsi dengan baik, maka BPJS Ketenagakerjaan membentuk Satuan Pengawas Internal.

Satuan Pengawas Internal adalah aparat pengawasan internal BPJS Ketenagakerjaan yang bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama.

Satuan Pengawas Internal merupakan bagian dari BPJS Ketenagakerjaan yang senantiasa harus melakukan aktivitas atau tugas yang dapat memberikan nilai tambah (added value) bagi BPJS Ketenagakerjaan.

Peran Satuan Pengawas Internal adalah mendukung manajemen BPJS Ketenagakerjaan dengan melaksanakan kegiatan operasional dalam bentuk:

1. Kegiatan Asuransi,
2. Kegiatan Konsultansi,
3. Kegiatan Penilaian (assessment),

Dalam menjalankan peranan tersebut Satuan Pengawas Internal memiliki Kode Etik sebagai pedoman perilaku bagi seluruh karyawan Satuan Pengawas Internal. Kode Etik Satuan Pengawas Internal BPJS Ketenagakerjaan adalah sebagai berikut:

1. Integritas
2. Objektivitas
3. Kerahasiaan
4. Kompetensi
5. Independensi
6. Akuntabel
7. Profesional

Wewenang Satuan Pengawas Internal sebagai unit yang independen sebagai berikut:

1. Memperoleh informasi dari seluruh insan BPJS Ketenagakerjaan;
2. Mengalokasikan sumber daya Satuan Pengawas Internal, menentukan fokus, ruang lingkup, dan jadwal pengawasan serta menerapkan teknik yang dipandang perlu untuk mencapai tujuan pengawasan;
3. Mendapatkan saran dan nasihat dari tenaga profesional (tenaga ahli), pihak ketiga jika dipandang perlu;
4. Menyampaikan laporan kepada, dan berkomunikasi dengan Direktur Utama

Aplikasi Whistleblowing System (WBS) BJPS Ketenagakerjaan adalah aplikasi pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan serta pelaporan hasil pengelolaan pengaduan yang disediakan oleh BPJS Ketenagakerjaan.

WBS merupakan salah satu sarana bagi setiap pejabat/pegawai BPJS Ketenagakerjaan sebagai pihak internal maupun masyarakat luas pengguna layanan BPJS Ketenagakerjaan sebagai pihak eksternal untuk melaporkan dugaan adanya pelanggaran dan/atau ketidakpuasan terhadap pelayanan yang dilakukan/diberikan oleh pejabat/pegawai BPJS Ketenagakerjaan.

Beberapa tujuan dari WBS adalah sebagai berikut :

1. Mendeteksi dan mencegah terjadinya pelanggaran yang dapat menimbulkan kerugian finansial maupun non finansial BPJS Keternagakerjaan.
2. Meningkatkan efektifitas tata kelola, pengendalian intern dan kinerja pegawai maupun kinerja BPJS Ketenagakerjaan.
3. Memudahkan manajemen untuk menangani secara efektif laporan pelanggaran dan melindungi kerahasiaan identitas pelapor.

Ruang Lingkup Whistleblowing System (WBS):

1. Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN)
2. Gratifikasi
3. Kecurangan
4. Suap
5. Pelanggaran Hukum dan Peraturan BPJS Ketenagakerjaan
6. Pelanggaran Prinsip Standar Akuntansi Keuangan
7. Pelayanan
8. Asusila
9. Benturan kepentingan
10. Pelanggaran Lainnya

WBS di lingkungan BPJS Ketenagakerjaan dikelola oleh Komite Integritas yang bertanggung jawab langsung kepada Direktur Utama.

Komite integritas terdiri dari :

1. Ketua : Direktur Umum dan SDM
2. Sekretaris : Kepala Satuan Pengawas Internal
3. Anggota : Deputi Direktur Bidang Kepatuhan & Hukum
4. Anggota : Deputi Direktur Bidang Human Capital
5. Anggota : Ketua Serikat Pekerja BPJSTK

Mekanisme Pengaduan

Laporan pengaduan dapat disampaikan melalui 2 mekanisme kepada Komite Integritas, yaitu:

1. Mekanisme Langsung

Pelapor dapat menghubungi atau menyampaikan permasalahan pelanggaran secara langsung kepada Satuan Pengawas Internal BPJS Ketenagakerjaan.

2. Mekanisme Tidak Langsung
1. Pelapor dapat menyampaikan adanya pelanggaran yang terjadi pada lingkungan BPJS Ketenagakerjaan melalui SMS, PO Box, Faksimile, Telepon dan Website.
2. Dalam hal pelapor berpendapat bahwa pelaporan pelanggaran melalui saluran pelanggaran tersebut belum mendapat tindak lanjut yang memadai, maka pelapor dapat menyampaikan melalui mekanisme langsung.